Психологическая культура

[SolNushka]

Думаю, всем знакомая тема, особенно для нашей большой постсоветской родины.

Хамят всегда, хамят везде, до дней последних донца...

В магазинах, ресторанах, больницах и прочих местах, где предполагается сервис.

Из недавнего. Пришла с мамой в нашу советскую (читайте - бесплатную) поликлинику. Запись предварительная. По записи - мы первые, по замыслу медсестры - первый будет тот, кто раньше проснулся и занял очередь. Устроила скандал. Народ довольный. Бабушки запричитали: "Мы тут сутками сидим и ничего! И не орите, а то нам плохо!" Мол, держитесь, медсестры - мы с вами! Как водится, никто не остался равнодушным. Мама на взводе, я на взводе.

В итоге, приняли нас все равно в порядке очереди. Отсидели там 7 часов! Чтобы получить лекарство, которое маме противопоказано.

Понятное дело, что больше я туда ни ногой. Но вот такой вопрос возник: что же делать в ситуациях, когда сервис как бы подразумевается, и при этом его нет? Орать и истерики устраивать себе дороже. Как у Вас, форумчане, получается решать проблемы недо-сервиса, анти-сервиса? Всем заранее спасибо за участие!

[Mihail]

Ничего не делать. Запомните раз и навсегда, что в этой стране Вы не имеете никаких прав. Если есть возможность - везде надо совать деньги. За деньги могут что-то сделать для Вас. Хотя и тут нет никаких гарантий, особенно в медицине.

[Friday]

[Зимородок]

[Friday]

В платных не лучше.. Может, разве в самых самых дорогих и престижных.

[Гость]

С платными-то всё ясно: не нравится - пойду в другую фирму, "проголосую ногами", и у хама будет меньше доход. Или по закону "О защите прав потребителей" пожалуюсь. А с бесплатными поликлиниками - даже не знаю. И неприятно, и при этом ясно же, что, как правило, не от хорошей жизни такое хамство. И медсестре, если что идти, кроме этой клиники, некуда, и на её место никто, кроме аналогичного персонажа, не пойдёт. Замкнутый круг.

[SolNushka]

[SolNushka]

[SolNushka]

[Маша]

Я, например, давным-двно забила на бесплатную медицину( ни я, ни дети не ходим в поликлиники) - и практически не встречаю хамства в платных клиниках - наоборот, все подчеркнуто вежливо и достойно. А какие у меня чудесные воспоминания о родах! Наверное, Москва все же - это отдельное гоударство. Ибо даже в явно государственных учреждениях - РЭУ там всякие, ОВИРы и пр - теперь все предупредительны ( ну, исключения бывают, конечно), потому как держатся за свои места в условиях кризиса. Пару жалоб - ведь могут и под зад ногой уволить.
_________________
"Не в том суть жизни, что в ней есть, но в вере в то, что в ней должно быть" ( И.Бродский)

[Лемма]

Не наблюдаю такого уж тотального хамства. Но подробнее вряд ли смогу сейчас раскрыть вопрос.
Несколько покоробило слово "сервис" применительно к медицине.

Mihail, не буду запоминать ни разу, потому что знаю, что права имею. В частности, на бесплатное медицинское обслуживание согласно обязательному страхованию.
"Везде совать деньги" - не очень эффективно, а иногда и просто бессмысленно. В частности, случается, что врачи и средний мед. персонал от денег отказываются, - это мной испытано. Справедливости для - скажу, что встречались и случаи откровенного циничного вымогательства.
Платные клиники... - да, конечно... Грубости лично я в платных не встречала. А вот халтуры, очень низкой квалификации - там сколько угодно. Применительно к таким клиникам слово "сервис" как раз очень подходит. Здесь вас не оборёт гардеробщица, если у вашей куртки нет петельки-вешалки, куртка будет аккуратненько повешена на плечики. Здесь вас обязательно встретят и усадят в мягкое кресло в раздизайнерском зале ожиданий с фиктусом. И ждать придётся не более пяти минут. А потом, уже в кабинете... это уже отдельная песТня...
_________________
- Нет.
- Нет.
- Да.
- Нет.
- В паркетных войнах не участвовала.

[Mihail]

Лемма, тогда посоветуйте мне, как отстаивать право на бесплатную медицинскую помощь. Мне это сейчас очень актуально. У мамы сильно распухло верхнее и нижнее веко на глазу, уже несколько месяцев. За это время побывала в двух глазных институтах и одной ЛОР-больнице. В глазных говорят, что разобраться не могут, потому что нужен специалист широкого профиля, и посылают к ЛОРу. ЛОР говорит, что это не по его части, и посылает к глазному. Замкнутый круг, и хамят тоже везде где можно. Если можете посоветовать, как добиться, чтобы где-то все-таки начали лечить, прошу написать, можно в личку, чтоб тут не засорять тему. Письмо в министерство здравоохранения уже написано, только сомневаюсь, что оно что-то даст.

[Mihail]

О том какие я имею права, знаю на своем опыте. Меня пару лет назад ограбила на большую сумму группа мошенников, и мне пришлось лично познакомится с работой наших государственных структур. Общался с ГУВД Москвы, несколькими районными отделами милиции, прокуратурой, министерством культуры, депутатом с репутацией интеллигентного "душки", приемной президента. Поверьте - нет у нас никаких прав, и нужны мы всем означенным организациям как рыбе зонтик.

[SolNushka]

[Friday]

[SolNushka]

[SolNushka]

[Friday]

[SolNushka]

[Friday]

[MorisTerezz]

А я заказала приворот на своего парня. Ну и что такого? Сейчас это так распространено. И вовсе не жалею Он теперь мой
_________________
M.T.